New Wave Marketing
Ride The Wave for Marketing

Setahu saya, pada saat ini termasuk waktu yang mana krisis keuangan global sedang melanda keuangan. Beberapa bank tidak diperbolehkan memutar keuangan nasabah di bursa saham dan ada juga bank-bank kelas internasional yang dilanda kasus likuiditas, sehingga para bank itu membuka kran kemudahan dalam rangka menjaring nasabah kreditur, termasuk Citibank.

Beberapa hari yang lalu kembali saya ditawari kredit oleh sales kredit Citibank, sesuatu yang membuat saya bingung, padahal seingat saya, sudah sangat lama bagi saya tidak kontak atau dikontak oleh Citibank, mungkin sekitar 2-3 tahun yang lalu. Oh ya, saya ingat waktu itu saya sedang perlu dana untuk suatu keperluan, waktu itu lewat Citibank pengajuan kredit saya ditolak. Namun sebaliknya, saat ini mereka seolah mengejar saya untuk melakukan kredit dengan iming-iming kemudahan dan sebagainya.

Ok, itu bukan curhat sebagai cermin gambaran keuangan pribadi atau keluarga saya, tapi saya coba share terkait dengan topik new [wave] marketing.

Yup, kembali ke beberapa topik sebelumnya dalam hal melakukan prospek. Dengan kasus itu, terlihat sekali bahwa saya adalah salah satu individu yang 2-3 tahun lalu menjadi prospek layanan kredit Citibank, namun… saya gagal menjadi ‘pembeli layanan yang pertama kali’. Dan memang selayaknya calon pelanggan yang gagal diprospek harus tetap menjadi ‘penghuni’ database prospektus dan berperan penting untuk kembali berpeluang menjadi ‘pembeli layanan yang pertama kali’ dalam kondisi yang berbeda. Dalam kasus Citibank, saya paham karena bank Amerika ini sedang dililit krisis likuiditas keuangan, sehingga berani menawarkan layanannya ke saya kembali untuk menjadi ‘pembeli yang pertama kali’.

Penyimpanan database prospek yang gagal menjadi ‘pembeli yang pertama kali’ yang akan dibuka kembali bila diperlukan pada suatu waktu kemudian adalah bukan suatu hal yang baru. Namun, dalam kerangka new [wave] marketing, keberadaan wadah keanggotaan calon prospek, prospek, dan prospek yang gagal menjadi ‘pembeli yang pertama kali’ adalah sangat penting dan itu harus diciptakan.

Dalam dunia online, biarkanlah ketiga kelompok tersebut diwadahi dalam suatu tempat bermain (play ground) agar mereka tetap aktif dan tetap memiliki ’sambungan’ dengan produk/ brand/ perusahaan produsen.

Pada kasus Citibank, keberadaan wadah tersebut adalah wadah internal Citibank, sehingga saya pun memiliki jeda waktu untuk mengingat, kapan saya berhubungan dengan Citibank, karena jelas saya selama waktu 2-3 belakang ini tidak pernah kontak dan berhubungan dengan Citibank kembali.

Dan hal itu menjadi suatu keganjilan dalam era new [wave] marketing, seharusnya para prospek yang gagal menjadi ‘pembeli yang pertama kali’ diberikan wadah agar tetap memiliki link-rasa keterlibatan dengan produsen.

Hal tersebut di atas dalam era marketing tradisional, mungkin sulit dilaksanakan, karena memerlukan cost tersendiri, namun dalam era new [wave] marketing sangat memungkinkan dengan keberadaan fitur internet social-networking, misalnya.

Jadi keberadaan transparent-mask dalam fitur internet social-networking adalah sebuah peluang tersendiri dalam dunia marketing. Tinggal bagaimana kita memanfaatkannya bukan?

Share on Facebook

This entry was posted on Monday, December 8th, 2008 at 2:45 pm and is filed under New [Wave] Marketing. You can follow responses to this entry through the Comments RSS Feed. You can leave a response or trackback from your site.