Marketing In Crisis - Rhenald Kasali #3
Ini adalah ringkasan bagian ketiga dari buku Marketing in Crisis karya pak Rhenald Khasali yang menjelaskan bahwa dalam kondisi krisis yang tiba-tiba, semua orang sulit membaca krisis. Masing-masing orang mengolah data dan menganalisisnya yang mana kebanyakan hanya mengumpulkan data dari sejauh pengetahuan dan pengalaman yang dimilikinya, dan bagi yang belum pernah terguncang krisis akan mengalami keterkejutan yang luar biasa.
Dalam kondisi tersebut, diperlukan manusia yang memiliki penglihatan sakti, yaitu anggota tim yang memiliki pengetahuan dan pengalaman hidup berlimpah dalam melihat dan menangani krisis serta didukung dengan keberadaan kebajikan, wisdom, dalam penerapan penanganan masalah. Selanjutnya dalam penerapan penanganan masalah perlu diperhatikan kelompok anggota tim dan ‘pengalokasian peran’ untuk mendukung kekompakan dalam mencapai tujuan, yang mana pengelompokkan anggota tim tersebut dapat melihat perilaku manusia berdasarkan brain-color.
Selamat membaca.
Wisdom of Raiden
sumber gambar: http://a.rampal.free.fr/fanarts/raiden2.jpg
===========================
Semua Orang Sulit Membaca Krisis
Setiap orang memiliki pandangan yang berbeda dalam membaca krisis, bahkan tokoh-tokoh ekonomi dan politik memiliki pendapat dan hasil pembacaan yang berbeda, walaupun menggunakan data-data yang hampir mirip sama. Pada bagian ini seolah menuangkan permasalahan yang terjadi bagi perusahaan dan entitas bisnis yang mengalami kesulitan dalam memahami krisis yang sedang melanda.
a. Tengok Kiri-Kanan
Masalah terbesar manusia adalah bekerja dengan asumsi, dan asumsi adalah ibu dari kebingungan. Sehingga ketika masing-masing individu diminta menyampaikan sebuah kesimpulan, maka yang dilakukan adalah proses pengkristalan dari pengumpulan data di sekelilingnya untuk selanjutnya membuat kesimpulan, begitu juga dengan kesimpulan sebuah krisis.
b. Sejauh Mata Memandang
Manusia dibatasi dengan kemampuan dan pengetahuannya untuk memahami sebuah kasus, sehingga cara pandang satu orang dengan orang yang lain yang memiliki kemampuan jarak pandang yang berbeda tentang suatu kasus akan menghasilkan kesimpulan yang berbeda.
c. Pemula Selalu Terkejut
Manusia memiliki potensi keterkejutan pada waktu menghadapi masalah-masalah yang belum tidak biasa dan tidak terduga, sehingga manusia akan terus berkembang pengetahuannya dengan menyerap sebuah peristiwa menjadi suatu kebiasaan dan meningkatkan kadar kempuan praduga.
d. Mata Sakti
Pengalaman hidup dan keilmuan memberikan kemampuan manusia untuk mampu melihat masalah dengan tata nilai dan belief yang lebih baik, sehingga menjadi manusia yang memiliki cara pandang yang sakti, tak terkalahkan.
e. Kepribadian Menentukan Penglihatan
Kepribadian yang bersumber pada pengalaman hidup dan keilmuan memberikan kemampuan dalam melihat sesuatu masalah tidak hanya pada sejauh mata memandang secara fisik, namun lebih jauh di balik apa yang bisa dilihat oleh mata fisik kita.
f. Kebajikan
Meskipun pengetahuan baik pengalaman hidup ataupun keilmuan adalah penting, namun pengetahuan yang bersifat hidup karena dapat dipatahkan oleh pengetahuan yang muncul belakangan, harus ditempatkan pada kebajikan penerapannya. Sebuah kebajikan, wisdom, memberikan seseorang lebih sekedar pemimpin biasa, karena mampu memberikan visi, harapan, dan inspirasi.
g. Brain Color
Warna otak adalah sebuah term yang menyatakan keberbedaan pola pikir dan tipe manusia dalam menghadapi masalah dan krisis. Otak berwarna oranye berpikir bebas tanpa belenggu penuh inovasi, otak hijau berpikir kritis dan logis, otak biru merekatkan orang dan senang menolong walau sering kurang tajam, dan otak kuning biasa bekerja sistematis dan kurang mampu berpikir paradok serta konservatif.
