New Wave Marketing
Ride The Wave for Marketing

Gambar tersebut adalah proses umum yang terjadi dalam hubungan produsen-konsumer yang diteorikan oleh Kotler. Sebuah gambar yang tidak banyak berubah dari waktu ke waktu. Gambar tersebut memberikan penjelasan kepada kita bagaimaa proses perkembangan pelanggan terjadi.

Berawal dari produk yang akan dipasarkan oleh individu/ tim yang tentunya bagian dari suatu produsen kepada konsumer. Maka, jadilah dilakukan pemetaan calon prospekuntuk dilakukan prospek terhadap produk tersebut, sehingga menghasilkan prospek positif dan prospek negatif (warna merah). Prospek negatif adalah prospek yang dinilai tidak mungkin untuk melakukan pembelian.

Berikutnya adalah proses intensif untuk mendorong agar prospek positif melakukan pembelian, banyak daya di sini dilakukan, salah satunya adalah dengan cara persuasif memanfaatkan inisiate-buyer (sebuah term yang sangat penting bagi community-marketing) untuk mendorong proses pembelian.

Perhatikan ketika kita di Mall yang pada suatu waktu ada activation-marketing sebuah merk susu anak-anak. Biasanya terdiri dari beberapa person dalam tim activator tersebut. Yang… coba diperhatikan, biasanya mereka akan melakukan kegiatan-kegiatan yang menarik anak-anak dan diarahkan kepada tujuan pembelian susunya. Anak-anak senang dengan ring basket kecil untuk dapat hadiah, dan… ini point-nya, ketika akan mendapat hadiah, dipersyaratkan untuk membeli sebungkus susu. Maka, jadilah keluarga tersebut membeli pertama kali produk tersebut.

Hal yang berbeda akan dilakukan ketika produk susu tersebut sudah mature di pasar dan cukup dikenal oleh masyarakat. Bisa jadi, susu baru tersebut sudah dipasang di rak-rak susu seperti pesaing lainnya, namun biasanya tetap dilakukan ‘perawatan pelanggan’ dengan mengkontak pembeli pertama kali yang… menuliskan informasi profil pribadi keluarga (biasanya orangtuanya).

Dan… seterusnya hingga mereka berlangganan untuk suatu waktu tertentu, yang biasanya dari kacamata produsen dilihat dari pertumbuhan grafik penjualan per suatu area.

Permasalahan berikutnya setelah pelanggan membeli secara berulang, adalah bagaimana produsen berkolaborasi dengan konsumen agar konsumen bersedia menyuarakan produk atau produsen secara positif kepada lingkungannya.

Dalam New Marketing yang memiliki kanal internet dan sejenisnya, terbuka banyak sekali model kolaborasi tersebut.

Share on Facebook

This entry was posted on Monday, December 1st, 2008 at 5:47 am and is filed under New [Wave] Marketing. You can follow responses to this entry through the Comments RSS Feed. You can leave a response or trackback from your site.